Política de Trocas e Devoluções

No Empório Pata Negra, prezamos pela sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos condições claras para trocas e devoluções conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até sete dias úteis, contados a partir do recebimento, para comunicar sua desistência junto ao Empório Pata Negra. Entre em contato pelo e-mail contato@emporiopatanegra.com.br ou pelo telefone (11) 98947-8212 para informar sua intenção.

Trocas por Desacordo ou Defeito

É possível efetuar trocas somente no caso de a mercadoria estar em desacordo com as especificações do pedido. A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento dos itens.

Ao receber a mercadoria, verifique se há erros na quantidade ou outras especificações em relação ao que foi solicitado. Caso identifique algum problema, recuse a entrega e avise imediatamente nossa equipe pelos nossos canais de atendimento.

Procedimento de Troca

Se o produto foi aceito no ato da entrega e necessita de troca, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecidos, ou visite nossa loja física com o produto e a nota fiscal em mãos. Nossa equipe cuidará de todo o processo de troca para garantir sua satisfação.

No Empório Pata Negra, estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória.